Daha öncelerden Facebook'un milyonlarca kullanıcının şifrelerini kolay bir metin evrakı olarak sakladığı ortaya çıkmıştı. Yaşanan bu olay büyük ses getirmişti. Bu kere de emsal bir sorunla Google gündeme geldi. Google'ın resmi blog sayfalarından yapılan açıklamalara nazaran, Google Apps kullanıcılarının şifrelerinin 2005 yılından beri metin dokümanı olarak saklandığı lakin bunun bir kusur sonucunda meydana geldiği ve hiçbir kullanıcının bu durumdan etkilenmediği belirtildi.
Google Apps platformu olağan kullanıcıları çok da etkilemiyor diyebiliriz. G Suite hesabı olan şirket yöneticileri tarafından erişilebilen Google Apps platformunda bu türlü bir sorunun yaşanmasının altında yatan sebebin, uygulamaların şirketler için özelleştirilebiliyor olması olarak açıklayan Google, yaşanan bu durumdan etkilenen kimsenin olmadığının da altını çizdi. Ayrıyeten yapılan açıklamalarda bu durumdan etkilenebilecek olan kullanıcıların bilgilendirildiği, mevzuyla ilgili olarak şifrelerinin değiştirilmesinin istendiği ve gerekli durumlarda Google Apps yöneticilerine ulaşabilecekleri de belirtildi.
Yaşanan bu güvenlik açığının en azından yalnızca Google sunucuları üzerinde kalması olayın daha geniş çapta bir sıkıntıya yol açmadan çözülmesini sağladı. Şayet kullanıcıların şifreleri bir halde Google sunucularından alınsaydı hem Google'ın hem de kurumsal müşterilerin başı daha çok ağrıyacaktı.
Google, açıklamaların devamında müşterilerinin rahat olması gerektiğini belirterek sorunun çözüldüğünü belirtti. Müşterilerinin memnuniyetleri için çalışmalarını sürdüreceklerini belirten Google, yaşanan olayla ilgili olarak müşterilerinden özür diledi.